售后政策-退货流程

退货流程

退货流程

因跨境商品特殊性，本网站暂不支持因消费者个人原因退货。详情请查看退货政策

1. 联系客服申请退货
在您收到包裹的3个工作日内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请，具体是否满足退货要求请查看退货政策。

2. 等待客服确认
客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核是否满足退货要求。

3. 寄回退货商品
当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，在您寄出后，请告知我们快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

4.仓库签收，确认商品
仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费，如果您是参与了免邮活动，我们会根据您实际应付运费进行扣除。
如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符，商品将原路退回您的订单地址

5.完成退款
在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回，储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账，信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账，具体到账时间以支付平台处理时间为准。

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